R.I.P, Dr. C

hulonc

  我和C先生素昧谋面,认识他,因为从三年前我刚刚入职起,我们彼此就给对方添了不少麻烦。若以营收论,C先生算不得敝公司的贵客,可长期以来他都是最热情、最忠诚的用户。每有新功能推出,C先生总会在第一时间体验,然后向客服提交各种bug的支持单,最后都推给我来修补。他还经常提出各种新需求,有时甚至以退订服务相威胁。这些需求,有的不过是举手之劳,有的实属强人所难,然而C先生是如此热情与忠诚,公司上下咬紧牙关也会尽可能满足。

  因为太频繁地和C先生打交道,也因为C先生的账户最活跃、有最丰富的用户数据,开发新功能时我和同事们往往用他的账户做测试。开发团队有几条不成文的规则:如果处理C先生的数据不会报错,那么处理99%的用户的数据都不会报错;如果计算C先生的数据不会超时,那么计算99%的用户的数据都不会超时……有时我们甚至直接以C先生的数据为原型、抹去敏感信息后开放给其他用户做模板,因为他的数据总是千锤百炼、被每一个工程师反反复复验证过。

  在过去的三年里,我和C先生一直维系着亦敌亦友的微妙关系。今天偶然瞥见一条支持单,惊闻C先生即将取消服务订阅。我很内疚,担心这要归咎于自己的失职,毕竟出自本人之手的Bug不止一次严重影响过他的工作。于是按图索骥,找到了关于取消服务的最早的支持单——C先生在今年的情人节这天去世了!C先生死于白血病,享年58岁。他经营的诊所已经关闭,两个月来一直是员工和家属们在处理善后事宜。

  读到支持单中“passed away”的一瞬间,自己好像失去了一位遥远而亲近的朋友,莫名感到断弦般的悲伤。同事问我要不要买一个花篮,我说斯人已经过世两个多月,现在未免太晚了……于是写下寥寥文字,致以最诚挚的哀思。文字浅薄,因为无处落笔;无处落笔,因为无论以文笔论以阅历论,对于描绘这样的感情我都无能为力。

PS:作为敝公司用户的C先生是一位有医学博士学位的医生,而C先生在个人主页上更乐于称自己为音乐人。图片截取自他与友人合作的单曲 Two in the Morning 的MV。友人独唱,C先生是萨克斯手。

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